Reklamacije

1.1 Pravni okvir

Ovaj reklamacijski pravilnik uređuje odgovornost prodavatelja za nedostatke robe i za nedostatke usluge (primjerice XRF analize materijala) te postupak pri podnošenju reklamacije (isticanju nedostatka). Izdan je u skladu s pravnim poretkom Slovačke Republike, osobito:

• Zakon br. 40/1964 Zb. slovački Građanski zakonik u važećem tekstu (odgovornost za nedostatke pri prodaji robe potrošaču — osobito § 615 do § 626)
• Zakon br. 108/2024 Z. z. o zaštiti potrošača
• Zakon br. 391/2015 Z. z. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova
• Zakon br. 22/2004 Z. z. o elektroničkoj trgovini u važećem tekstu

Ako kod prodavatelja naručite plaćenu uslugu (primjerice XRF analizu materijala), ovaj se reklamacijski pravilnik na odgovarajući način primjenjuje i na nedostatke te usluge. Prodavatelj će vam bez odgode nakon isticanja nedostatka usluge izdati pisanu potvrdu o isticanju nedostatka usluge i o roku u kojem će nedostatak otkloniti; taj rok ne smije biti dulji od 30 dana od dana isticanja nedostatka usluge (§ 4 st. 1 toč. j) slovačkog Zakona br. 108/2024 Z. z.). Isticanje nedostatka usluge odvija se na isti način kao kod robe (članak III.).

Ako imate uobičajeno boravište u drugoj državi Europske unije, ovim reklamacijskim pravilnikom ne dovode se u pitanje vaša prava prema kogentnim (prisilnim) propisima te države, ako su za vas povoljnija (čl. 6. Uredbe (EZ) br. 593/2008 „Rim I“).

1.2 Prodavatelj

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Sjedište: Marček 80, 013 32 Svederník, Slovačka Republika
Upisan u: Okružni sud Žilina, Odjeljak: Sro, Broj spisa: 56456/L
IČO (identifikacijski broj): 46621903
DIČ (porezni broj): 2023486212
IČ DPH (PDV identifikacijski broj): SK2023486212

Kontakt:
E-mail: info@harahu.com
Telefon: +421 918 212 326
Radno vrijeme: Pon-Pet 8:00-16:00

1.3 Definicije

Potrošač je fizička osoba koja pri sklapanju ugovora ne djeluje u okviru svoje poduzetničke djelatnosti ili zanimanja.

Poduzetnik je osoba (fizička ili pravna) koja pri sklapanju ugovora djeluje u okviru svoje poduzetničke djelatnosti. Za kupce koji nisu potrošači vrijedi poseban režim prema slovačkom Trgovačkom zakoniku (članak VIII. točka 8.4).

Reklamacija je ostvarivanje odgovornosti prodavatelja za nedostatak robe. Zakon ovu radnju označava kao isticanje nedostatka — u ovom pravilniku oba pojma upotrebljavamo u istom značenju.

1.4 Adresa za podnošenje reklamacija

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Slovačka Republika

Svi načini isticanja nedostatka navedeni su u članku III.

2.1 Koliko dugo odgovaramo za nedostatke

Prodavatelj odgovara za svaki nedostatak koji roba ima u trenutku isporuke i koji se pokaže tijekom razdoblja odgovornosti za nedostatke (§ 619 slovačkog Građanskog zakonika) — uključujući nedostatke koji pri preuzimanju nisu bili vidljivi.

2.2 Početak tijeka

Razdoblje odgovornosti za nedostatke teče od isporuke robe kupcu.

2.3 Do kada je potrebno prijaviti nedostatak

Nedostatak nam prijavite u roku od dva mjeseca od njegova otkrivanja, najkasnije do isteka razdoblja odgovornosti za nedostatke. Nakon isteka tih rokova prava iz nedostataka više nije moguće ostvariti (§ 621 st. 3 slovačkog Građanskog zakonika).

2.4 Predmnijeva u korist potrošača

Ako se nedostatak pokaže bilo kada tijekom razdoblja odgovornosti za nedostatke, smatra se da je roba imala nedostatak već pri isporuci. Ta predmnijeva ne vrijedi samo ako prodavatelj dokaže suprotno ili ako je nespojiva s naravi robe ili nedostatka (§ 620 st. 1 slovačkog Građanskog zakonika). Teret dokazivanja stoga snosi prodavatelj — ne vi.

2.5 Zamjenska roba nakon zamjene

Ako nedostatak uklonimo zamjenom robe, za nedostatke zamjenske robe odgovaramo prema § 619 slovačkog Građanskog zakonika (kako to određuje § 623 slovačkog Građanskog zakonika).

2.6 Dokaz o kupnji i potrošačko jamstvo

Za ostvarivanje zakonskih prava iz odgovornosti za nedostatke dovoljan je dokaz o kupnji (račun, potvrda narudžbe) — zaseban se jamstveni list kod zakonske odgovornosti za nedostatke ne izdaje. Ako prodavatelj ili proizvođač iznad zakonskog okvira pruži dobrovoljno potrošačko jamstvo (primjerice dulje razdoblje ili širi opseg), njegovi su uvjeti navedeni u jamstvenom listu koji ćete dobiti na trajnom nosaču podataka najkasnije pri isporuci robe (§ 626 slovačkog Građanskog zakonika). Time se ne dira u zakonska prava iz odgovornosti za nedostatke.

3.1 Kako i gdje obavijestiti o nedostatku

O nedostatku nas možete obavijestiti na bilo koji od sljedećih načina (§ 622 slovačkog Građanskog zakonika):

• Online obrascem: obrazac za reklamaciju (preporučujemo — najbrža obrada i trenutna potvrda)
• E-mailom: info@harahu.com
• Poštom: ETERNITY & SPARK, s.r.o.
  Marček 80
  013 32 Svederník
  Slovačka Republika
• Telefonski: +421 918 212 326 (preporučujemo da obavijest naknadno dopunite i pisanim putem ili e-mailom kako bi njezin sadržaj bio nedvojben)

Ako o nedostatku obavijestite poštanskom pošiljkom koju bi prodavatelj odbio primiti, pošiljka se smatra dostavljenom na dan odbijanja (§ 622 st. 2. slovačkog Građanskog zakonika). Ako smo vas prije sklapanja ugovora ili prije slanja narudžbe obavijestili da o nedostatku možete obavijestiti i drugu određenu osobu, o nedostatku možete obavijestiti i nju; postupanje ili propust te osobe smatra se postupanjem ili propustom prodavatelja (§ 622 st. 1. i 5. slovačkog Građanskog zakonika). Navedene načine preporučujemo kao najbrže; vaše zakonske mogućnosti time nisu ograničene — o nedostatku možete obavijestiti i u bilo kojoj poslovnici prodavatelja, ako je prodavatelj ima (§ 622 st. 1. slovačkog Građanskog zakonika).

3.2 Što vam je potrebno za reklamaciju

• Dokaz o kupnji ili broj narudžbe (kupnju je moguće dokazati i na drugi način, primjerice izvatkom s bankovnog računa)
• Detaljan opis nedostatka i načina na koji se očituje
• Fotografije nedostatka (preporučujemo — često ubrzavaju rješavanje bez slanja robe)

Samu robu ne morate poslati već pri obavijesti o nedostatku — radi popravka ili zamjene robu ćete nam predati ili staviti na raspolaganje, a troškove preuzimanja robe snosi prodavatelj (§ 623 slovačkog Građanskog zakonika). Postupak slanja dogovorit ćemo u potvrdi o obavijesti o nedostatku.

3.3 Potvrda o obavijesti o nedostatku

Bez odgode nakon obavijesti o nedostatku dostavit ćemo vam pisanu potvrdu o obavijesti o nedostatku (u pravilu e-mailom). U potvrdi ćemo navesti rok u kojem ćemo nedostatak otkloniti — taj rok ne smije biti dulji od 30 dana od dana obavijesti o nedostatku, osim ako dulji rok opravdava objektivan razlog na koji ne možemo utjecati (§ 622 st. 3. slovačkog Građanskog zakonika).

3.4 Rok za otklanjanje nedostatka

Dulji rok moguć je samo ako je opravdan objektivnim razlogom na koji prodavatelj ne može utjecati; postojanje takvog razloga mora dokazati prodavatelj (§ 623 st. 3. slovačkog Građanskog zakonika; kod ugovora sklopljenih od 31. 7. 2026. riječ je o § 623 st. 4.). O takvom razlogu i novom roku obavijestit ćemo vas.

Ako nedostatak u tom roku ne otklonimo, imate pravo na primjereno sniženje kupoprodajne cijene ili pravo raskinuti ugovor (članak IV. točka 4.3).

3.5 Slanje robe i troškovi

Troškove preuzimanja robe radi popravka ili zamjene snosi prodavatelj, a popravljenu ili zamjensku robu isporučit ćemo vam o vlastitom trošku (§ 623 slovačkog Građanskog zakonika). Imate pravo i na naknadu svrhovito utrošenih troškova koji su vam nastali u vezi s obaviješću o nedostatku za koji odgovaramo (primjerice poštarine) — ostvarite je najkasnije u roku od dva mjeseca prema § 509 slovačkog Građanskog zakonika (članak VI. točka 6.4).

3.6 Rezultat reklamacije

O rješavanju reklamacije obavijestit ćemo vas pisanim putem (u pravilu e-mailom). Ako odgovornost za nedostatak odbijemo, razloge odbijanja priopćit ćemo vam pisanim putem (§ 622 st. 4. slovačkog Građanskog zakonika) — vaš daljnji postupak opisan je u članku VI.

4.1 Pregled — dva stupnja prava

Ako prodavatelj odgovara za nedostatak, prema § 621 slovačkog Građanskog zakonika imate sljedeća prava:

1. Prvi stupanj: uklanjanje nedostatka popravkom ili zamjenom robe (§ 623)
2. Drugi stupanj: primjeren popust na kupovnu cijenu ili odustanak od ugovora (povrat novca) — pod uvjetima iz točke 4.3 (§ 624)

4.2 Popravak ili zamjena — vaš izbor

• Možete birati između popravka i zamjene robe (§ 623 st. 1 slovačkog Građanskog zakonika).
• Ne može se odabrati način koji nije moguć ili koji bi u usporedbi s drugim načinom prodavatelju uzrokovao nerazmjerne troškove — pri tome se procjenjuje osobito vrijednost robe bez nedostatka, ozbiljnost nedostatka i to bi li vam drugi način uzrokovao znatne poteškoće.
• Prodavatelj može odbiti uklanjanje nedostatka samo ako ni popravak ni zamjena nisu mogući ili bi zahtijevali nerazmjerne troškove (§ 623 st. 2; kod ugovora sklopljenih od 31. 7. 2026. st. 3). Odbijanje ćemo vam pisano obrazložiti (članak VI.); u tom slučaju izravno imate prava iz točke 4.3.
• Popravak ili zamjenu izvršit ćemo besplatno, o vlastitom trošku, bez uzrokovanja ozbiljnih poteškoća i najkasnije u roku od 30 dana od dana isticanja nedostatka (članak III. točka 3.4).
• Pri zamjeni robe prodavatelj nema pravo na naknadu za uobičajeno trošenje robe niti na naknadu za njezino korištenje prije zamjene (§ 623 slovačkog Građanskog zakonika).

4.3 Popust na cijenu ili odustanak od ugovora

Pravo na primjeren popust na kupovnu cijenu ili pravo odustati od ugovora imate ako (§ 624 st. 1 slovačkog Građanskog zakonika):

• a) prodavatelj robu nije popravio niti zamijenio,
• b) prodavatelj robu nije popravio niti zamijenio u skladu sa zakonom (osobito nije preuzeo robu o vlastitom trošku ili nije osigurao deinstalaciju i instalaciju, ako je to bilo potrebno),
• c) prodavatelj je odbio uklanjanje nedostatka (točka 4.2),
• d) roba ima isti nedostatak unatoč popravku ili zamjeni,
• e) nedostatak je takve ozbiljne naravi da opravdava trenutačni popust ili odustanak od ugovora, ili
• f) prodavatelj je izjavio ili je iz okolnosti očito da nedostatak neće ukloniti u primjerenom roku ili bez uzrokovanja ozbiljnih poteškoća za vas.

Popust na kupovnu cijenu mora biti primjeren razlici između vrijednosti prodane robe i vrijednosti koju bi roba imala bez nedostataka (§ 624 st. 3). Od ugovora se ne može odustati ako je nedostatak zanemariv ili ako ste sudjelovali u nastanku nedostatka — obje činjenice mora dokazati prodavatelj (§ 624 st. 4). Ako ste kupili više komada robe, možete odustati samo u odnosu na robu s nedostatkom; od ostatka ugovora samo ako se razumno ne može očekivati da ćete ostalu robu zadržati bez robe s nedostatkom (§ 624 st. 5).

4.4 Povrat novca nakon odustanka od ugovora

• Robu ćete nam nakon odustanka vratiti o trošku prodavatelja (§ 624 st. 6).
• Kupovnu cijenu vratit ćemo vam najkasnije u roku od 14 dana od dana vraćanja robe ili od dokazivanja da ste nam robu poslali — ovisno o tome što nastupi prije (§ 624 st. 7).
• Novac ćemo vratiti na isti način na koji ste platili, osim ako izričito ne pristanete na drugi način; troškove plaćanja snosi prodavatelj (§ 624 st. 8). Na isti način isplatit ćemo i popust na kupovnu cijenu. Kod plaćanja pouzećem novac ćemo vam uz vaš pristanak vratiti bankovnim prijenosom na račun koji nam navedete.

4.5 Načini rješavanja reklamacije

Reklamacija može biti riješena:

1. predajom popravljene robe,
2. zamjenom robe,
3. isplatom primjerenog popusta na kupovnu cijenu,
4. povratom kupovne cijene (nakon odustanka od ugovora), ili
5. obrazloženim pisanim odbijanjem (članak VI.).

4.6 Nepreuzimanje robe nakon rješavanja

Ako popravljenu ili zamjensku robu ne preuzmete u roku od šest mjeseci od dana kada ste je trebali preuzeti, prodavatelj je može prodati; kod robe veće vrijednosti unaprijed ćemo vas obavijestiti i dati vam dodatni rok. Iznos ostvaren prodajom, nakon odbitka svrhovito utrošenih troškova, isplatit ćemo vam ako to zatražite u primjerenom roku navedenom u obavijesti (§ 623 st. 5 slovačkog Građanskog zakonika; kod ugovora sklopljenih od 31. 7. 2026. st. 8).

5.1 Za što odgovaramo

Prodavatelj odgovara za nedostatke koje roba ima u trenutku isporuke — dakle ako roba ne odgovara ugovorenim zahtjevima (opis, vrsta, količina, kvaliteta, namjena, pribor) ili općim zahtjevima (svojstva, funkcionalnost i trajnost uobičajeni za istu vrstu robe, koje možete razumno očekivati) — § 615 do § 619 slovačkog Građanskog zakonika.

5.2 Za što ne odgovaramo

Nedostatkom robe, naprotiv, nije stanje koje je nastalo tek nakon isporuke iz razloga na strani kupca ili zbog vanjskih utjecaja, osobito:

• uobičajeno trošenje koje odgovara prirodi robe te duljini i intenzitetu korištenja,
• mehaničko oštećenje (pad, udarac, lom, ogrebotine) nakon isporuke,
• neispravno korištenje suprotno uputama ili namjeni robe,
• nestručna intervencija, preinaka ili popravak koje je izvršila osoba koja nije prodavatelj ni osoba koju je prodavatelj ovlastio,
• elementarna nepogoda (voda, vatra, munja),
• korištenje neprikladnog pribora ili potrošnog materijala,
• nepoštivanje uvjeta skladištenja i održavanja,
• kontakt s kemikalijama ili vodom, ako roba nije namijenjena takvom kontaktu (npr. nije vodootporna).

5.3 Svojstva s kojima ste bili upoznati

Prodavatelj ne odgovara za odstupanje od općih zahtjeva na robu ako vas je pri sklapanju ugovora izričito upoznao s time da određeno svojstvo robe ne odgovara općim zahtjevima, a vi ste se s tim odstupanjem izričito i posebno suglasili (§ 615 st. 2 slovačkog Građanskog zakonika) — primjerice jasno opisani kozmetički nedostaci snižene robe.

5.4 Rabljena roba

Kod prodane rabljene robe nedostatkom se ne smatra trošenje koje je nastalo njezinim prethodnim korištenjem i koje se može razumno očekivati s obzirom na opseg tog korištenja (§ 618 st. 2 slovačkog Građanskog zakonika).

5.5 Neinstalirano ažuriranje (roba s digitalnim elementima)

Kod robe s digitalnim elementima ne odgovaramo za nedostatak koji je uzrokovan isključivo time što u primjerenom roku niste instalirali isporučeno ažuriranje, iako smo vas upozorili na njegovu dostupnost i na posljedice neinstaliranja, a ujedno ni neinstaliranje ni neispravna instalacija ažuriranja nisu bili uzrokovani nedostacima u uputama za instalaciju koje smo vam pružili (§ 619 slovačkog Građanskog zakonika).

5.6 Ostali slučajevi

• istek razdoblja odgovornosti za nedostatke ili neprijavljivanje nedostatka u roku (članak II. točka 2.3).

Dokazivanje kupnje: reklamaciju ne možemo meritorno riješiti ako nije moguće dokazati da ste robu kupili kod prodavatelja. Ne radi se o isključenju odgovornosti za nedostatke — riječ je o pitanju dokazivanja s kim je ugovor sklopljen. Kupnju je pritom moguće dokazati bilo kojim prikladnim načinom: dovoljan je račun, potvrda narudžbe ili primjerice izvod s bankovnog računa.

Upozorenje: ni u tim slučajevima prodavatelj ne može reklamaciju odbiti samovoljno — ako se nedostatak pojavi tijekom razdoblja odgovornosti za nedostatke, vrijedi pretpostavka prema članku II. točki 2.4, a eventualno odbijanje mora biti pisano obrazloženo (članak VI.).

6.1 Teret dokazivanja je na prodavatelju

Ako se nedostatak pojavi bilo kada tijekom razdoblja odgovornosti za nedostatke, pretpostavlja se da je roba imala nedostatak već pri isporuci, a suprotno mora dokazati prodavatelj (§ 620. st. 1. slovačkog Građanskog zakonika; članak II. točka 2.4). Ne možemo od vas zahtijevati da postojanje nedostatka pri isporuci dokazujete vi.

6.2 Odbijanje reklamacije

Ako prodavatelj odbije odgovornost za nedostatak, razloge odbijanja priopćit će vam u pisanom obliku (§ 622. st. 4. slovačkog Građanskog zakonika). Sama tvrdnja da je nedostatak nastao primjerice nepravilnom uporabom nije dovoljna za odbijanje — odbijanje mora biti obrazloženo.

6.3 Kako se možete braniti — vještački nalaz ili stručno mišljenje

Ako se s odbijanjem ne slažete, odgovornost prodavatelja za nedostatak možete dokazati vještačkim nalazom ili stručnim mišljenjem koje je izdala akreditirana osoba. U tom slučaju (§ 622. st. 4. slovačkog Građanskog zakonika):

• nedostatak možete ponovno istaknuti — na ponovno isticanje ne primjenjuju se rokovi za isticanje nedostatka iz članka II. točke 2.3 (§ 622. st. 4. u vezi s § 621. st. 3. slovačkog Građanskog zakonika),
• prodavatelj ne može odbiti nedostatak koji je ponovno istaknut.

6.4 Naknada troškova

Imate pravo na naknadu svrhovito utrošenih troškova koji su vam nastali u vezi s isticanjem nedostatka za koji prodavatelj odgovara i s ostvarivanjem prava iz tog nedostatka — uključujući troškove vještačkog nalaza ili stručnog mišljenja iz točke 6.3 i poštarine (§ 509. st. 1. i 2. slovačkog Građanskog zakonika, na koji upućuje § 622. st. 4.). To pravo kod prodavatelja ostvarite najkasnije u roku od dva mjeseca od isporuke popravljene ili zamjenske robe, isplate sniženja cijene ili povrata kupoprodajne cijene, inače prestaje.

6.5 Ako se ne slažete s rješavanjem reklamacije

Ako niste zadovoljni načinom na koji je reklamacija riješena, prodavatelju možete podnijeti zahtjev za ispravak, a zatim iskoristiti alternativno rješavanje spora — postupak i subjekti navedeni su u članku VII.

7.1 Kontakt za reklamacije

Adresa za slanje reklamacija:
ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Slovačka Republika

E-mail: info@harahu.com
Telefon: +421 918 212 326
Radno vrijeme: Pon-Pet 8:00-16:00
Online obrazac: obrazac za reklamaciju

7.2 Nadzorno tijelo

Nadzor nad ispunjavanjem obveza prodavatelja provodi:

Slovačka trgovinska inspekcija (SOI)
SOI inspekcija za regiju Žilina
Predmestská 71, P.O. Box B-89
011 79 Žilina 1
Tel.: 041/763 21 30
E-mail: za@soi.sk

7.3 Zahtjev za ispravak i alternativno rješavanje sporova (ARS)

Ako niste zadovoljni načinom na koji je prodavatelj riješio vašu reklamaciju ili ako smatrate da je povrijedio vaša prava, imate pravo obratiti se prodavatelju sa zahtjevom za ispravak (§ 11 slovačkog Zakona br. 391/2015 Z. z.) — najbolje e-mailom na info@harahu.com.

Ako prodavatelj na zahtjev za ispravak odgovori odbijanjem ili na njega ne odgovori u roku od 30 dana od dana njegova slanja, imate pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja spora subjektu alternativnog rješavanja sporova. Ako odgovorimo odbijanjem, ujedno ćemo vas obavijestiti o nadležnim subjektima alternativnog rješavanja sporova.

Subjekt alternativnog rješavanja sporova je:

• Slovačka trgovinska inspekcija (postupak i obrazac: www.soi.sk), ili
• druga ovlaštena pravna osoba upisana u popis subjekata alternativnog rješavanja sporova koji vodi Ministarstvo gospodarstva Slovačke Republike (popis na www.mhsr.sk).

Platforma EU za online rješavanje sporova (ODR/RSO) ukinuta je odlukom EU i nije dostupna. Prijedlog za alternativno rješavanje spora stoga podnesite izravno subjektu prema ovom članku. Time se ne dira u mogućnost obraćanja sudu.

8.1 Sastavni dio općih uvjeta poslovanja

Ovaj reklamacijski pravilnik čini neodvojivi sastavni dio Općih uvjeta poslovanja prodavatelja. Obradu osobnih podataka uređuju zasebna Pravila o zaštiti osobnih podataka prodavatelja.

8.2 Verzija dokumenta, valjanost i stupanje na snagu

Ovaj reklamacijski pravilnik (verzija 2.3) valjan je i na snazi od 01.10.2026.

Odnos između kupca i prodavatelja uvijek se uređuje reklamacijskim pravilnikom važećim i na snazi u vrijeme sklapanja kupoprodajnog ugovora, i to sve do prestanka ugovora. Starije verzije reklamacijskog pravilnika prodavatelj arhivira; tekst koji je bio važeći u vrijeme sklapanja vašeg ugovora poslat ćemo vam na zahtjev e-poštom (info@harahu.com).

8.3 Prijelazno pravilo pri izmjeni zakona od 31. srpnja 2026.

Prava i obveze iz ugovora sklopljenih prije 31. srpnja 2026. prosuđuju se prema slovačkom Građanskom zakoniku u tekstu koji je bio na snazi do 30. srpnja 2026. (§ 879aa slovačkog Građanskog zakonika). Dijelovi ovog pravilnika označeni okvirom „Za ugovore sklopljene od 31. srpnja 2026.“ stoga se ne primjenjuju na ranije sklopljene ugovore; ostali dijelovi vrijede za sve ugovore.

8.4 Kupac koji nije potrošač

Pravni odnosi iz odgovornosti za nedostatke između prodavatelja i kupca koji nije potrošač (kupnja na identifikacijski broj poslovnog subjekta – IČO) uređuju se slovačkim zakonom br. 513/1991 Zb. Trgovački zakonik u važećem tekstu. Kupcu koji nije potrošač ovime dajemo ugovorno jamstvo za kakvoću robe u trajanju od 12 mjeseci od isporuke robe (§ 429 i § 430 slovačkog Trgovačkog zakonika); jamstveni rok ne teče za vrijeme u kojem kupac ne može upotrebljavati robu zbog nedostataka za koje odgovaramo. Ostali članci ovog pravilnika primjenjuju se na kupca koji nije potrošač na odgovarajući način samo u opsegu u kojem nisu u suprotnosti sa slovačkim Trgovačkim zakonikom i s ovim člankom; odredbe koje priznaju prava isključivo potrošaču na njega se ne odnose.