Opći uvjeti poslovanja
Internetske trgovine harahu.com

I. Uvodne odredbe i Definicija pojmova

1.1. Ovim Općim uvjetima poslovanja (dalje i “OUP“) uređuju se pravni odnosi između tvrtke

Poslovno ime: ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Sjedište: Marček 80, Svederník 013 32, Slovačka Republika
Upisana u Trgovački registar: Okružni sud u Žilini, Odjel Sro, Uložak broj 56456/L
MBS: 46621903
OIB: 2023486212
PDV ID: SK2023486212
Bankovni račun:
Račun za uplatu €: 2300244663 / 8330 (IBAN: SK2483300000002300244663)
Račun za uplatu CZK: 2501909895 / 2010 (IBAN: SK9483300000002501909895)
Račun za uplatu u forintima: 12600016-17036089-72797916 (IBAN: HU71126000161703608972797916)
Prodavatelj je obveznik PDV-a

(dalje i “Prodavatelj” ili “Trgovac”) i svake osobe, koja je Kupac robe ili usluga koje nudi Prodavatelj na Web stranici Prodavatelja, a koja nastupa u poziciji potrošača u smislu daljnjih odredbi ovih Općih uvjeta poslovanja i relevantnih zakona koji definiraju potrošača, u okviru važeće legislative Slovačke Republike, osobito zakona: Zakon br. 102/2014 Z.z. o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na temelju ugovora sklopljenog na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostora Prodavatelja u važećoj verziji, Zakon br. 250/2007 Z.z. o zaštiti potrošača u verziji kasnijih izmjena, Zakon br. 22/2004 Z.z. o elektroničkoj trgovini u važećoj verziji, Zakon br. 40/1964 Z.z. Građanski zakonik u važećoj verziji, Zakon br. 250/2007 Z.z. o zaštiti potrošača u važećoj verziji.

1.1.1. Email kontakt i telefonski kontakt za Prodavatelja je:

Email: info@harahu.com
Tel. br.:
Služba za korisnike za Hrvatska (komunikacija na engleskom/njemačkom)
+421 910 232 033
+421 949 598 818
Služba za korisnike za Češku (komunikacija na češkom/slovačkom)
+420 775 813 116
+420 775 813 127
Služba za korisnike u Mađarskoj (komunikacija na mađarskom)
+36 70 356 5665
+421 903 898 250
Služba za korisnike za Njemačku / Austriju (komunikacija na njemačkom)
+421 910 232 033
Telefonski kontakt za Poljsku (komunikacija na poljskom)
+421 911 232 188
Služba za korisnike za Rumunjsku (komunikacija na engleskom/njemačkom)
+421 910 232 033
Služba za korisnike za englesko govorno područje
+421 910 232 033

1.1.2.Prodavatelj preporučuje potrošačima, da pravo na odustanak od ugovora bez navođenja razloga ostvare na adresi:

ETERNITY & SPARK, s.r.o., Marček 80, Svederník 013 32, Slovačka Republika

1.2.Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se pravni odnosi između Kupaca, koji su potrošači, i Prodavatelja.

1.3.Pojam Internetska trgovina je identičan s pojmom Elektronička trgovina i s pojmom Web stranica.

1.4.Kupac je svaka osoba (fizička ili pravna osoba), koja je poslala narudžbu prvenstveno putem web stranice Prodavatelja, ili drugim sredstvima daljinske komunikacije.

1.5.Potrošač je Kupac, koji je fizička osoba, i koji prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora putem Web stranice Prodavatelja, ne djeluje u okviru predmeta svoje poslovne djelatnosti.

1.6.Na ugovorne odnose (kao i druge pravne odnose, koji mogu proizići iz ugovornog odnosa) s Kupcima, koji ne nastupaju u položaju potrošača, primjenjuju se odredbe Zakona br. 513/1991 Zb. Trgovački zakonik u važećoj verziji.

1.7.Ugovorom sklopljenim na daljinu se smatra ugovor između Prodavatelja i potrošača dogovoren i sklopljen isključivo putem jednog ili više sredstava daljinske komunikacije bez istovremene fizičke prisutnosti Prodavatelja i potrošača, prvenstveno putem web stranice ili drugim sredstvima daljinske komunikacije.

1.8.Pojam Kupoprodajni ugovor uključuje kupoprodajni ugovor za proizvode i ugovor o pružanju usluga, u smislu značenja teksta navedenog u ovim Općim uvjetima poslovanja.

1.9.Proizvodi (dalje i „Stvari“ ili „Proizvodi“) su robe ili usluge, koje su namijenjene za prodaju i istovremeno su objavljene na Web stranici Prodavatelja.

1.10.Prodavatelj je istovremeno i operater elektroničkog sustava, putem kojeg upravlja web stranicom.

II. Narudžba proizvoda – sklapanje kupoprodajnog ugovora

2.1.Prijedlogom za sklapanje kupoprodajnog ugovora od strane Kupca smatra se slanje narudžbe proizvoda Kupca realizirano prvenstveno putem web stranice Prodavatelja, ili drugim sredstvima daljinske komunikacije.

2.2.Do sklapanja kupoprodajnog ugovora između Kupca i Prodavatelja dolazi u trenutku primitka potvrde o primitku narudžbe Kupcu, koju je Kupac napravio u skladu s točkom 2.1. ovih OUP od strane Prodavatelja (elektronički na email adresu Kupca, koju je odabrao Kupac u procesu stvaranja narudžbe).

2.3.Kupoprodajni ugovor sklapa se na određeno vrijeme i prestaje uglavnom ispunjenjem svih obveza Prodavatelja i Kupca.

2.3.1.Kupoprodajni ugovor može prestati i u drugim slučajevima određenim pravnim poretkom Slovačke Republike, a osobito sporazumom ugovornih strana, odustankom od ugovora od strane potrošača i u sličnim slučajevima.

2.4.Prodavatelj informira Kupca, da u slučaju narudžbe proizvoda od strane Kupca, narudžba je povezana s obvezom plaćanja za Kupca, i to u obliku plaćanja koji je odabrao Kupac.

III. Kupoprodajna cijena i uvjeti plaćanja

3.1.Cijena robe i usluga naručenih putem Web stranice Prodavatelja (dalje samo „kupoprodajna cijena“) je navedena zasebno za svaki proizvod i vrijedi u trenutku stvaranja narudžbe Kupca.

3.2.Osnovna valuta je euro.

3.3.Kupoprodajna cijena robe ili usluga navedenih na Web stranici Prodavatelja je ukupna cijena robe ili usluga uključujući sve poreze, i jasno je navedena na Web stranici Prodavatelja.

3.3.1.U kupoprodajnu cijenu robe ili usluga nisu uključeni troškovi prijevoza niti drugi troškovi povezani s dostavom proizvoda

IV. Načini plaćanja

4.1. Za robu i usluge na Web stranici Prodavatelja možete plaćati sljedećim načinima:

4.1.1.plaćanje pouzećem

4.1.2.plaćanje online putem platne brane Comgate - cijena 0 Eura

4.1.3.plaćanje uplatom ili prijenosom na račun Prodavatelja – cijena 0 Eura

V. Dostava proizvoda

5.1.U slučaju da je Kupac odabrao kao oblik plaćanja narudžbe plaćanje pouzećem. Prodavatelj je dužan izvršiti narudžbu i dostaviti Kupcu proizvode u roku najkasnije do 30 dana od dana sklapanja kupoprodajnog ugovora u skladu s točkom 2.2. i sljedećim ovih OUP.

5.1.1.U slučaju da je Kupac odabrao kao oblik plaćanja narudžbe drugi oblik plaćanja osim plaćanja pouzećem, Prodavatelj je dužan izvršiti narudžbu i dostaviti Kupcu proizvode u roku najkasnije 30 dana od dana sklapanja kupoprodajnog ugovora u skladu s točkom 2.2. i sljedećim ovih OUP i plaćanja ukupne cijene narudžbe Prodavatelju. U slučaju da su ispunjeni oba uvjeta navedena u točki 5.1.1. ovih OUP (tj. ako je došlo do sklapanja kupoprodajnog ugovora i plaćanja ukupne cijene narudžbe Prodavatelju), Prodavatelj je dužan dostaviti Kupcu proizvode u roku najkasnije 30 dana od dana ispunjenja oba ova uvjeta.

Uobičajeni rok kada Prodavatelj isporučuje proizvode je 3 dana od dana sklapanja kupoprodajnog ugovora ili 3 dana od dana plaćanja ukupne cijene narudžbe Prodavatelju.

5.2.Mjesto dostave naručenog proizvoda je adresa navedena od strane Kupca u narudžbi.

5.3.Dostava proizvoda Prodavatelj će izvršiti vlastitim sredstvima u ruke Kupca (ili osobe ovlaštene od strane Kupca za preuzimanje proizvoda), ili putem trećih osoba (prijevoznih i dostavnih tvrtki).

5.4.Dostava proizvoda se smatra izvršenom njegovim preuzimanjem od strane Kupca (ili osobe ovlaštene od strane Kupca za preuzimanje proizvoda).

5.5.Prodavatelj može poslati robu koja je odmah dostupna Kupcu i ostatak narudžbe dostaviti naknadno u roku koji je u skladu s rokom dostave prema ovim OUP, ali samo pod uvjetom da Kupcu ovim postupanjem Prodavatelja ne nastaju dodatni troškovi, i samo ako Kupac s time suglasi.

5.6.Prodavatelj je dužan dostaviti proizvode Kupcu u naručenoj količini i kvaliteti zajedno s poreznim dokumentima koji se odnose na narudžbu, te ostalim dokumentima, ako postoje i tipični su za navedene proizvode ili usluge.

VI. Preuzimanje proizvoda

6.1.Opasnost od oštećenja proizvoda i odgovornost za štetu na proizvodu prelazi na Kupca njegovim pravilnim preuzimanjem, neovisno o tome preuzima li Kupac proizvod osobno ili putem ovlaštene / punomoćene treće osobe. Prodavatelj preporučuje Kupcu da prilikom preuzimanja narudžbe provjeri preuzetu narudžbu.

6.2.Vlasničko pravo na proizvode prelazi na Kupca preuzimanjem proizvoda od strane Kupca na mjestu isporuke određenom od strane Kupca.

6.3.Prodavatelj ima pravo na pravilno i pravovremeno plaćanje cijene narudžbe od strane Kupca za isporučenu robu.

VII. Prijevoz – načini dostave proizvoda i cijena za njihovu dostavu

7.1. Načini dostave i cijena za dostavu naručenih proizvoda:

7.1.1. Načini Dostave: Trenutne načine možete pogledati na ovom linku https://harahu.com/index.php?page=cart

7.1.1.1.Prodavatelj informira Kupca o načinima dostave koje Kupac može odabrati na web stranici Prodavatelja tijekom procesa kupovine, i to prije sklapanja Kupoprodajnog ugovora.

7.1.2.1.Prodavatelj informira Kupca o cijenama za pojedine načine dostave na web stranici Prodavatelja tijekom procesa kupovine, i to prije sklapanja Kupoprodajnog ugovora u dijelu izbora dostave, budući da cijenu dostave nije moguće odrediti prije određivanja adrese isporuke proizvoda. Prodavatelj informira Kupca da cijena za dostavu proizvoda nije dio kupoprodajne cijene proizvoda.

VIII. Odustanak Kupca od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga

8.1.Ako je Prodavatelj pravovremeno i uredno pružio potrošaču informacije o pravu na odustanak od ugovora prema § 3 ods. 1 točka h) Zakona br. 102/2014 Z.z., potrošač je ovlašten i bez navođenja razloga odustati od ugovora sklopljenog na daljinu, ili od ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostora Prodavatelja u roku od 14 dana od dana:

• a) preuzimanja robe prema točki 8.1.1. ovih OUP u slučaju ugovora čiji je predmet prodaja robe,
• b) sklapanja ugovora o pružanju usluge ili
• c) sklapanja ugovora o pružanju elektroničkog sadržaja neisporučenog na materijalnom mediju.
• 8.1.1.Roba se smatra preuzetom od strane potrošača u trenutku, kada potrošač ili od njega određena treća osoba, osim prijevoznika, preuzme sve dijelove naručene robe, ili ako se
• a) robe naručene od strane potrošača u jednoj narudžbi isporučuju odvojeno, trenutkom preuzimanja robe koja je isporučena posljednja,
• b) isporučuje roba koja se sastoji od više dijelova ili komada, trenutkom preuzimanja posljednjeg dijela ili posljednjeg komada,
• c) roba isporučuje opetovano tijekom određenog razdoblja, trenutkom preuzimanja prve isporučene robe.

8.1.2.Ako je Prodavatelj pružio potrošaču informacije prema § 3 ods. 1 točka h), Zak. br. 102/2014 Z.z. u važećoj verziji naknadno, najkasnije međutim do 12 mjeseci od početka tečenja roka za odustanak od ugovora prema točki 8.1. i sljedećim ovih OUP, rok za odustanak od ugovora istječe nakon 14 dana od dana, kada je Prodavatelj naknadno ispunio informacijsku obvezu.

8.1.3.Ako Prodavatelj nije pružio potrošaču informacije prema § 3 ods. 1 točka h) Zak. br. 102/2014 Z.z. u važećoj verziji niti u dodatnom roku u skladu s točkom 8.1.2. ovih OUP, rok za odustanak od ugovora istječe nakon 12 mjeseci i 14 dana od dana početka tečenja roka za odustanak od ugovora prema točki 8.1. i sljedećim ovih OUP.

8.1.4.Potrošač može odustati od ugovora čiji je predmet isporuka robe, i prije početka tečenja roka za odustanak od ugovora.

8.2.Potrošač je dužan najkasnije do 14 dana od dana odustanka od ugovora poslati robu natrag ili je predati Prodavatelju ili osobi ovlaštenoj od strane Prodavatelja za preuzimanje robe. To ne vrijedi, ako je Prodavatelj predložio da osobno ili putem ovlaštene osobe preuzme robu. Rok prema prvoj rečenici smatra se ispunjenim, ako je roba predana na prijevoz najkasnije posljednjeg dana roka. (§10 ods. 1 Zakona br. 102/2014 Z.z.).

8.3.Potrošač je dužan, ako želi iskoristiti to pravo, obavijestiti Prodavatelja o odustanku od kupoprodajnog ugovora najkasnije posljednjeg dana određenog roka. Rok za odustanak od ugovora smatra se ispunjenim, ako je obavijest o odustanku od ugovora poslana Prodavatelju najkasnije posljednjeg dana roka na adresu Prodavatelja. Ovo pravo može potrošač ostvariti i u bilo kojoj poslovnici Prodavatelja.

8.4.Potrošač može ostvariti pravo na odustanak od ugovora kod prodavatelja u pisanom obliku ili u obliku zapisa na drugom trajnom mediju; ako je ugovor sklopljen usmeno, za ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora dovoljna je bilo koja jasno formulirana izjava potrošača koja izražava njegovu volju da odustane od ugovora (dalje samo „obavijest o odustanku od ugovora“).

8.4.1.Ako potrošač odustane od ugovora, poništava se od početka i svaki dodatni ugovor povezan s ugovorom, od kojeg je potrošač odustao. Od potrošača se ne može zahtijevati nikakvi troškovi ili druge uplate u vezi s poništenjem dodatnog ugovora osim naknade troškova i uplata navedenih u § 9 ods. 3 i § 10 ods. 3 Zakona br. 102/2014 Z.z. u važećoj verziji i cijene za uslugu, ako je predmet ugovora pružanje usluge i ako je došlo do potpunog pružanja usluge.

8.5.Odustajanjem od ugovora ugovorne strane su dužne vratiti jedna drugoj pružena ispunjenja. Potrošač odgovara samo za smanjenje vrijednosti robe koje je nastalo kao posljedica takvog rukovanja robom koje prelazi okvir rukovanja potrebnog za utvrđivanje karakteristika i funkcionalnosti robe. Potrošač ne odgovara za smanjenje vrijednosti robe, ako Prodavatelj nije ispunio informacijsku obvezu o pravu potrošača na odustanak od ugovora prema § 3 ods. 1 točka h). Zakona br. 102/2014 Z.z.

8.6.Potrošač može za odustanak od ugovora bez navođenja razloga iskoristiti obrazac za odustanak od kupoprodajnog ugovora. Navedeni obrazac je slobodno dostupan na Web stranici Prodavatelja.

8.7.Ako potrošač odustane od ugovora u skladu sa Zakonom br. 102/2014 Z.z., snosi troškove vraćanja robe Prodavatelju prema § 10 ods. 3 Zakona br. 102/2014 Z.z., a ako odustane od ugovora sklopljenog na daljinu, i troškove vraćanja robe, koju zbog njene prirode nije moguće vratiti poštom. To ne vrijedi, ako je Prodavatelj pristao snositi ih sam, ili ako nije ispunio obvezu prema § 3 ods. 1 točka i) Zakona br. 102/2014 Z.z.

8.8.Prodavatelj je dužan bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije do 14 dana od dana primitka obavijesti o odustanku od ugovora vratiti potrošaču sve uplate, koje je od njega primio na temelju ugovora ili u vezi s njim, uključujući troškove prijevoza, dostave i poštarine i drugih troškova i naknada; time nije dotaknuta odredba § 8 ods. 5. Zakona br. 102/2014 Z.z. Zakon o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na temelju ugovora sklopljenog na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostora Prodavatelja i o izmjeni i dopuni nekih zakona.

8.9.U smislu § 9 ods. 3 Zakona br. 102/2014 Z.z. u važećoj verziji, Prodavatelj nije dužan nadoknaditi potrošaču dodatne troškove, ako je potrošač izričito odabrao drugi način dostave, osim najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji nudi Prodavatelj. Dodatnim troškovima se smatra razlika između troškova dostave koje je odabrao potrošač i troškova najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji nudi Prodavatelj.

8.10.Proizvode u slučaju odustanka od ugovora Prodavatelj preporučuje slati preporučenim putem. Robu Prodavatelj preporučuje ne slati putem pouzeća, koja neće biti preuzeta od strane Prodavatelja.

8.11.Pri odustanku od ugovora potrošač snosi samo troškove vraćanja robe Prodavatelju ili osobi ovlaštenoj od strane Prodavatelja za preuzimanje robe. To ne vrijedi, ako je Prodavatelj pristao snositi ih sam, ili ako nije ispunio obvezu prema § 3 ods. 1 točka i). Zakon o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na temelju ugovora sklopljenog na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostora Prodavatelja i o izmjeni i dopuni nekih zakona

8.12.Osim obveza navedenih u odjeljcima 1, 3 do 5 i § 9 ods. 3 Zakona br. 102/2014 Z.z. ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora ne smije rezultirati nastankom dodatnih troškova niti drugih obveza za potrošača.

8.13.Pravo na odustanak od ugovora ne odnosi se na robe i usluge, koje su određene u §7 ods. 6 točka a) do l) Zakona br. 102/2014 Z.z.

Konkretno:

• a)pružanje usluge, ako je njezino pružanje započelo uz izričitu suglasnost potrošača i potrošač je izjavio, da je bio propisno obaviješten o tome da izražavanjem ove suglasnosti gubi pravo na odustanak od ugovora nakon potpunog pružanja usluge, i ako je došlo do potpunog pružanja usluge,
• b)prodaja robe ili pružanje usluge, čija cijena ovisi o kretanju cijena na financijskom tržištu, koje Prodavatelj ne može utjecati i do kojeg može doći tijekom trajanja roka za odustanak od ugovora,
• c)prodaja robe izrađene prema posebnim zahtjevima potrošača, robe proizvedene po mjeri ili robe namijenjene posebno za jednog potrošača,
• d)prodaja robe koja podliježe brzom smanjenju kvalitete ili propadanju,
• e)prodaja robe zatvorene u zaštitnom pakiranju, koja nije pogodna za povratak zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i čije je zaštitno pakiranje nakon dostave oštećeno,
• f) prodaja robe, koja može biti s obzirom na svoju prirodu nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugom robom,
• g)prodaja alkoholnih pića, čija je cijena dogovorena u trenutku sklapanja ugovora, dok njihova dostava može biti ostvarena najranije nakon 30 dana i njihova cijena ovisi o kretanju cijena na tržištu, koje Prodavatelj ne može utjecati,
• h)izvođenje hitnih popravaka ili održavanja, koje je potrošač izričito zatražio od Prodavatelja; to ne vrijedi za ugovore o uslugama i ugovore čiji je predmet prodaja druge robe osim zamjenskih dijelova potrebnih za izvođenje popravka ili održavanja, ako su sklopljeni tijekom posjeta Prodavatelja potrošaču i potrošač ove usluge ili robu nije unaprijed naručio,
• i)prodaja zvučnih zapisa, slikovnih zapisa, zvučno-slikovnih zapisa ili računalnog softvera prodanih u zaštitnom pakiranju, ako je potrošač ovo pakiranje otvorio,
• j)prodaja periodičnog tiska osim prodaje na temelju ugovora o pretplati i prodaja knjiga koje nisu isporučene u zaštitnom pakiranju,
• k)pružanje usluga smještaja u druge svrhe osim za stanovanje, prijevoz robe, najam automobila, pružanje ugostiteljskih usluga ili pružanje usluga povezanih s aktivnostima u slobodno vrijeme i prema kojem se Prodavatelj obvezuje pružiti te usluge u dogovoreno vrijeme ili u dogovorenom roku,
• l)pružanje elektroničkog sadržaja na drugi način osim na materijalnom mediju, ako je njegovo pružanje započelo uz izričitu suglasnost potrošača i potrošač je izjavio, da je bio propisno obaviješten o tome da izražavanjem ove suglasnosti gubi pravo na odustanak od ugovora.

8.14.U slučaju odustanka od ugovora Prodavatelj je dužan vratiti potrošaču financijska sredstva istim putem kojim ih je od potrošača primio. Mijenjanje načina vraćanja financijskih sredstava potrošaču moguće je samo uz suglasnost potrošača.

8.15.Pri odustanku od ugovora, čiji je predmet prodaja robe, Prodavatelj nije dužan vratiti potrošaču uplate prema § 9 ods. 1 Zakona br. 102/2014 Z.z. prije nego što mu je roba dostavljena ili dok potrošač ne dokaže da je robu poslao natrag Prodavatelju, osim ako Prodavatelj predloži da osobno ili putem ovlaštene osobe preuzme robu.

8.16.Ako potrošač odustane od ugovora o uslugama i prije početka pružanja usluga dao izričitu suglasnost prema § 4 ods. 6 Zakona br. 102/2014 Z.z. u važećoj verziji, potrošač je dužan nadoknaditi Prodavatelju samo cijenu za stvarno pruženu uslugu do dana dostave obavijesti o odustanku od ugovora. Cijena za stvarno pruženu uslugu izračunava se proporcionalno na temelju ukupne cijene dogovorene u ugovoru. Ako je ukupna cijena dogovorena u ugovoru precijenjena, cijena za stvarno pruženu uslugu izračunava se na temelju tržišne cijene pružene usluge.

8.17.Potrošač nije dužan platiti za

8.17.1.Usluge pružene tijekom trajanja roka za odustanak od ugovora bez obzira na opseg pružene usluge, ako:

8.17.1.1.Prodavatelj nije pružio potrošaču informacije prema § 3 ods. 1 točka h) ili točka j), Zakona br. 102/2014 Z.z. u važećoj verziji

8.17.1.2.Potrošač nije dao Prodavatelju izričitu suglasnost za početak pružanja usluge prema § 4 ods. 6, Zakona br. 102/2014 Z.z. u važećoj verziji

8.17.2.Potpuno ili djelomično pruženi elektronički sadržaj, koji nije isporučen na materijalnom mediju, ako:

8.17.2.1.Potrošač nije dao Prodavatelju izričitu suglasnost za početak pružanja elektroničkog sadržaja prema § 4 ods. 8, Zakona br. 102/2014 Z.z. u važećoj verziji

8.17.2.2.Potrošač nije izjavio, da je bio propisno obaviješten o tome da izražavanjem suglasnosti prema prvoj točki gubi pravo na odustanak od ugovora, ili

8.17.2.3.Prodavatelj nije pružio potrošaču potvrdu u skladu s § 6 ods. 1 ili ods. 2 točka b). Zakona br. 102/2014 Z.z. u važećoj verziji

8.18.Ako je na temelju ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostora Prodavatelja roba dostavljena potrošaču kući u trenutku sklapanja ugovora i s obzirom na njenu prirodu nije moguće robu poslati natrag Prodavatelju poštom, Prodavatelj je dužan osigurati preuzimanje robe na vlastiti trošak u roku prema §9 ods. 1. Zakona br. 102/2014 Z.z., u važećoj verziji

8.19.Prodavatelj obavještava Kupca, da ako se na temelju ugovora o uslugama treba započeti pružanje usluge prije isteka roka za odustanak od ugovora ili ako Kupac zatraži pružanje usluge prije isteka roka za odustanak od ugovora:

8.19.1.Kupac davanjem suglasnosti za početak pružanja usluge prije isteka roka za odustanak od ugovora gubi pravo na odustanak od ugovora nakon potpunog pružanja usluge.

8.19.2.Prodavatelj mora imati izričitu suglasnost Kupca za početak pružanja usluge prije isteka roka za odustanak od ugovora i izjavu o tome, da je potrošač bio propisno obaviješten prema točki 8.19.1 ovih OUP.

IX. Alternativno rješavanje sporova

9.1.U slučaju da potrošač nije zadovoljan s načinom na koji je Prodavatelj riješio njegovu reklamaciju ili smatra, da je Prodavatelj prekršio njegova prava, Kupac ima pravo obratiti se Prodavatelju sa zahtjevom za ispravak. Ako Prodavatelj na zahtjev potrošača prema prethodnoj rečenici odgovori negativno ili na takav zahtjev ne odgovori u roku od 30 dana od dana njegova slanja od strane potrošača, potrošač ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja spora prema odredbi § 12 Zakona br. 391/2015 Z.z. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i o izmjeni i dopuni nekih zakona u važećoj verziji. Nadležni subjekt za alternativno rješavanje potrošačkih sporova s Prodavateljem je Slovačka trgovinska inspekcija (kontakt možete pronaći https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), ili druga nadležna ovlaštena pravna osoba upisana u popis subjekata alternativnog rješavanja sporova koju vodi Ministarstvo gospodarstva Slovačke Republike (popis je dostupan na stranici http://www.mhsr.sk/, ili izravno na stranici https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Kupac ima pravo izbora, na koji od navedenih subjekata alternativnog rješavanja sporova će se obratiti. Kupac može za podnošenje prijedloga za alternativno rješavanje svog potrošačkog spora koristiti platformu za rješavanje sporova online, koja je dostupna na web stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/, ili izravno na internetskoj stranici https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Alternativno rješavanje sporova može koristiti samo Kupac, koji prilikom sklapanja i izvršenja ugovora nastupa u položaju potrošača. Alternativno rješavanje sporova odnosi se samo na spor između potrošača i Prodavatelja, proizašao iz potrošačkog ugovora ili povezan s potrošačkim ugovorom. Alternativno rješavanje sporova odnosi se samo na ugovore sklopljene na daljinu. Subjekt alternativnog rješavanja sporova može odbiti prijedlog, ako mjerljiva vrijednost spora ne prelazi iznos od 20 eura. Subjekt ARS može od potrošača zahtijevati plaćanje naknade za pokretanje alternativnog rješavanja spora u najvišem iznosu od 5 EUR s PDV-om. Sve daljnje informacije u vezi alternativnog rješavanja sporova između Prodavatelja i Kupca – potrošača proizašlog iz Kupoprodajnog ugovora kao potrošačkog ugovora ili povezanog s Kupoprodajnim ugovorom kao potrošačkim ugovorom su navedene na internetskoj stranici Ministarstva gospodarstva SR www.mhsr.sk i u Zakonu br. 391/2015 Z.z. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i o izmjeni i dopuni nekih zakona u važećoj verziji.

X. Nadzorno tijelo

10.1.Nadležno tijelo koje vrši nadzor nad zakonitošću u području zaštite potrošača je:
Inspektorat Slovačke trgovinske inspekcije
sa sjedištem u Žilini za Žilinski kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
Odjel za nadzor
tel. br. 041/763 21 30, 041/724 58 68
fax br. 041/763 21 39
email: za@soi.sk

10.2. Pritužbe ili prijedlozi Kupci također mogu izravno uputiti Prodavatelju na adresu navedenu u točki 1.1.2. ovih OP. Prodavatelj također preporučuje Kupcima da pritužbe i prijedloge (radi ubrzanja rješavanja) upute Prodavatelju na e-mail adresu Prodavatelja: info@harahu.com. Svaka pritužba ili prijedlog će biti razmotreni i riješeni od strane Prodavatelja u roku od 10 radnih dana od prijema. Prodavatelj će Kupca obavijestiti o rješavanju pritužbe ili prijedloga na isti način na koji je Kupac podnio pritužbu ili prijedlog Prodavatelju.

XI. Dodatne odredbe

11.1.Potrošač u smislu § 10 ods. 2 Zakona br. 102/2014 Z.z. u važećoj verziji ovlašten je vratiti robu, koju je stekao na temelju ugovora sklopljenog tijekom prodajne akcije ili u vezi s njom, Prodavatelju odbiti do trenutka kada Prodavatelj potrošaču vrati plaćenu cijenu ili predujam za robu ili uslugu. Prodajna akcija je akcija organizirana na temelju pozivnice, drugog potrošaču adresiranog poziva ili informacije, čiji je predmet prvenstveno prodaja robe ili pružanje usluga i tijekom koje ili do 15 radnih dana nakon provedbe koje dolazi do sklapanja ugovora s potrošačem.

11.2.Prodavatelj neće sklapati kupoprodajni ugovor niti izvršiti prodaju, posredovanje ili dostavu alkoholnih pića /proizvoda/, duhanskih proizvoda i drugih proizvoda osobama (Kupcima), koje u trenutku sklapanja kupoprodajnog ugovora nisu navršile 18 godina, a čija je prodaja osobama mlađim od 18 godina zabranjena, i to u skladu s važećim i učinkovitim pravnim propisima Slovačke Republike. Slijedom navedenog, Prodavatelj će provjeriti ispunjenje uvjeta navršene dobi od 18 godina Kupca, provjerom dobi putem osobne iskaznice Kupca /osobna iskaznica ili putovnica/, i to prilikom predaje narudžbe u ruke Kupca. Navedeno će Prodavatelj izvršiti putem ovlaštene osobe, koja treba dostaviti narudžbu Kupcu. U slučaju da Kupac nije navršio 18 godina, ili ako Kupac ne dokaže ili odbije dokazati svoju dob, Prodavatelj neće predati narudžbu Kupcu i kupoprodajni ugovor prestaje.

XII. Obavijest o kodeksima ponašanja

12.1.U smislu §3, ods. 1, točka n), Zakona br. 102/2014 Z.z. Prodavatelj informira potrošače, da ne postoje nikakvi posebni relevantni kodeksi ponašanja, kojima se Prodavatelj obvezao pridržavati, pri čemu se kodeksom ponašanja smatra dogovor ili skup pravila, koji definiraju ponašanje Prodavatelja, koji se obvezao pridržavati ovog kodeksa ponašanja u odnosu na jednu ili više posebnih poslovnih praksi ili poslovnih sektora, ako nisu određeni zakonom, ili drugim pravnim propisom ili mjerom tijela javne uprave, koje se Prodavatelj obvezao pridržavati, i o načinu na koji se potrošač može s njima upoznati, ili dobiti njihov tekst.

XIII. Završne odredbe

13.1.Prodavatelj zadržava pravo na promjenu Općih uvjeta poslovanja. Obveza pisanog obavješćivanja o promjeni Općih uvjeta poslovanja ispunjena je njegovim postavljanjem na Web stranici Prodavatelja. U slučaju promjene u Općim uvjetima poslovanja, odnos između Kupca i Prodavatelja uređuje se prema Općim uvjetima poslovanja važećim i učinkovitim pri sklapanju Kupoprodajnog ugovora, i to do trenutka njegovog prestanka.

13.2.Ovi Opći uvjeti poslovanja čine sastavni dio Reklamacijskog pravilnika i Pravila i obavijesti o zaštiti osobnih podataka ove Web stranice. Dokumenti - Reklamacijski pravilnik i Pravila i obavijesti o zaštiti osobnih podataka ove Web stranice su objavljeni na domeni Web stranice Prodavatelja.

13.3.Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu i postaju važeći njihovim objavljivanjem na Web stranici Prodavatelja dana 27.12.2023